Martech : faut-il privilégier les suites intégrées ou les best of breed ?
Généraliste contre spécialiste
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Doit-on confier tout son budget marketing à une agence globale ? Ou au contraire, à une myriade d’agences expertes ?
À l’ère de la transformation perpétuelle, doit-on recruter des collaborateurs touche-à-tout ? Ou à l’expertise métier affirmée ?
Ces questions sont sempiternelles, et elles n’épargnent pas les martech.
Un marketer serait-il avisé de confier toute sa stack technologique à un grand éditeur logiciel du type Salesforce ou Google ? Ou au contraire, doit-il composer avec des solutions expertes de chaque métier, technique ou objectif ?
Les deux approches portent évidemment en elles des forces, des faiblesses, des opportunités et des risques.
Mais Jérémy Lacoste, head of acquisition chez Meilleurtaux et nouveau contributeur la Réclame .mark&tech, n’est pas normand. Il a un point de vue que nous sommes ravis de vous partager aujourd’hui.
Xuoan Duquesne
— rédacteur en chef
À la une
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Martech : faut-il privilégier les suites intégrées ou les best of breed ?
C’est le dilemme auquel toute direction marketing est confrontée avec autant de bonnes réponses qu’il y a de camps. Une chose est sûre en tout cas : en 5 ans, l’approche best of breed historiquement plébiscitée a pris du plomb dans l’aile puisque désormais 59 % des marketeurs déclarent préférer s’outiller avec des suites technologiques intégrées. Salesforce, Google, Microsoft & co sont passés par là.
C’est d’ailleurs donner raison à l’ancien PDG d’Oracle qui, en 2015, prédisait que d’ici à 2027, les suites marketing couvriraient 80 % du marché. Seulement dans les faits, nous sommes loin du compte. Le no-code a émergé, tout comme l’apparition de solutions type Zapier qui fournissent des catalogues d’API sur étagère. Pire, les retours d’expérience d’annonceurs en demi-teinte sur la belle histoire du full stack ont fait long feu. Alors, vers quel camp pencher ?
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