Lors d’une précédente interview, le fondateur d’une agence RSE me confiait qu’un de ses clients, une “Maison”, se trouvait confronté à un défi : la durabilité de ses produits (petite production, haute qualité, longévité, etc.) face à une clientèle dont le mode de vie ne l’était pas du tout, mais qui pouvait réaliser le chiffre d’affaires d’un mois en une journée.
Le secteur du tourisme de luxe se trouve confronté à pareil défi : les voyageurs fortunés sont de plus en plus enclins à réserver dans des établissements vertueux (pratiques éco-responsables, initiatives de préservation de l'environnement, économie locale), mais leur exigence pour des produits haut de gamme et des services impeccables se heurte à des habitudes de consommation souvent excessives et peu durables. Comment concilier l'exigence des voyageurs avides de découvertes avec les impératifs de durabilité et de responsabilité environnementale ? Réponse dans notre interview de une avec Teritoria, entreprise à mission présidée par Alain Ducasse qui entend réinventer les imaginaires autour du voyage de luxe.
Le tourisme de luxe réussira-t-il sa transformation au point de remodeler les imaginaires de son exigeante clientèle pour lui faire préférer les merveilles de la durabilité à l’opulence démesurée ?
À la recherche d’expériences plus profondes et authentiques, elle aspire désormais à des expériences qui préservent et célèbrent les merveilles de notre planète. Cela implique une réévaluation profonde des business model traditionnels et une intégration de la durabilité à tous les niveaux de l’entreprise. Dans cette quête d’excellence responsable, les marques doivent naviguer entre l’innovation et la tradition.
C’est le pari pris par Teritoria, présidée par Alain Ducasse et entreprise à mission, dont la directrice générale, Carole Pourchet, nous explique comment la marque entend être la voix d’un tourisme durable et responsable.